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    眾陽新聞

    眾陽健康智慧醫院建設理念先行 著力打造服務體系

    發布時間:2018-09-05
    責任編輯:眾陽健康科技集團
    瀏覽:257



    近年來,智慧醫院的發展走上了快車道。各地醫院紛紛著手智慧醫院的建設工作。在此熱潮之下,智慧醫院的建設者和使用者更加需要冷靜思考。近日,“眾陽‘茬’話會”系列活動的首場——智慧醫院產品評審會,在眾陽健康總部召開。眾多醫院信息化同道共聚一堂,圍繞智慧醫院的定義、內容、建設方向等問題深入交流和探討。


    眾陽健康攜手全國多家合作伙伴建設智慧醫院,堅持將先進的信息技術帶到更廣闊的地區,服務更廣大的百姓。在眾陽健康的規劃中,智慧醫院是由數據來驅動,為醫院管理者、醫護人員和患者提供完整服務體系的系統。在這個系統下,醫院的發展將開啟全新的時代。

    服務體系的完整打造


    眾陽健康所打造的智慧醫院,遠不止于就醫流程的改變。從患者體驗到醫院管理,再到醫院最重要的醫療質量控制,都是在智慧醫院的建設范圍內。眾陽健康始終堅持理念先行,技術只是實現理念的方式,而非主導。


    眾陽健康著力點在于整體的服務體系建設,而非以單個項目為出發點。智慧醫院專注為患者、醫生、醫院提供服務,解決需求和問題。將大量的就醫流程安放到手機上,這就相當于有多少人使用微信,就有多少窗口為患者服務。服務驅動,是眾陽智慧醫院的顯著特點。

    眾陽健康在醫院信息化領域深耕二十余載,積累了大量的優質數據,在此基礎上,公司打造了數據驅動型智慧醫院。用數據消息驅動服務,這是眾陽智慧醫院的另一個特點。這體現在讓數據會說話、常說話,系統采集數據,分析數據、利用數據更好的提供服務,如全生命周期管理引擎,醫療服務從被動變為主動服務。

    圍繞“以患者為中心”的理念,構建患者智能服務體系?;颊唑寗臃?,這是眾陽智慧醫院的第三個特點。如,孕產婦胎心監護服務、電子導引單、精細化慢病管理等等,從為患者提供優質服務角度思考問題。

    就醫體驗的打破重塑

    診前:無形的卡引發大變革 

    在諾大的醫院里,要完成掛號、等待就診、充值繳費、取報告單等等一系列環節,是對患者及家屬體力、耐心與探索發現能力的一次綜合考驗。

    而現在,隨著智慧醫院的推廣,這些場景將成為歷史。

    由一張無形的卡串起來所有就醫環節,是這場醫療變革的開端?;颊咧恍柰ㄟ^掃描醫院的微信公眾號二維碼,辦理電子健康卡,就可以在手機上實現預約掛號、看病取藥等功能,從而省去了大量的排隊時間。接下來的自助分診在方便了患者同時,也大大提升了醫院的服務效率。以往需要患者到分診臺進行預約和排隊,而通過電子健康卡,就可以省去這一步,只在手機操作即可。

    眾陽健康多家合作伙伴正在使用和推廣電子健康卡,并取得良好效果。在山東省菏澤市的曹縣人民醫院中,窗口排隊的患者已經大大減少。據了解,曹縣人民醫院目前電子健康卡和綁卡占總就診人數的43%,門診線上繳費金額占總金額的23.2%。電子健康卡的推廣,極大程度上緩解窗口壓力,使就診更加有序。



    智慧醫院系統上線運行后,窗口排隊人員大量減少


    診中:院中迷路、就診過號將不再發生


    就診過程中,患者常常會感到迷茫,要么是流程太多,記不住下一步該做什么,要么是在醫院中“迷路”,找不到該去的地方。通過門診導引單,可以避免這樣的尷尬。這項功能為患者提供精準的院內導航,監測患者掛號、初診、開藥之后,獲取患者要去的診室、要做的檢驗檢查項目,提示患者下一步要去的診室、檢驗、檢查、取藥的行走路線。每位患者可以無障礙在醫院中穿行,再也不存在找不到路的情況,有了手機的提示,也不會在等候就診時因錯過叫號,而平添不必要的麻煩。


    新泰中醫院電子健康卡


    山東省泰安市的新泰中醫院很早便開始了智慧醫院的建設。院長閆家平表示,在智慧醫院系統的運行下,醫護人員的工作效率得以提高,醫院由此樹立了新品牌、新形象。

    診后:服務延伸到院外

    從前患者就醫,基本是看完病就回家的狀態,與醫院的互動很少,想說的話沒有渠道去說?,F在,客戶就診完成后,可以對整個就診過程的服務進行評價,為醫院提升就診流程服務、提高患者就診感受提供參考。

    智慧醫院使服務延伸到了院外?;颊咴跈z查過后,可以先行回家,待檢驗檢查結果完成后,可以使用咨詢醫生功能,醫生通過檢查結果,給患者開具藥品,藥品配送到家,減少患者跑腿的煩惱。這就使患者和醫生之間建立了聯系,有問題可以及時反應。

    醫院管理更加科學化

    在萬物革新的當下,醫院管理方式的變革迫在眉睫。傳統的醫院管理模式弊病頗多,存在難以留住人才、人員調配不合理、患者不多等問題。

    曹縣人民醫院借助智慧醫院系統,開啟了醫院從傳統的管理方式向科學化管理的道路。據介紹,醫院打造了“四大管理模塊”,包含了疾病管理、健康管理、慢病管理和康復管理,通過信息化手段實現這四大管理模塊的建設與發展。

    針對醫護人員的招聘,系統會結合醫院工作量、醫生資歷信息、當前人員情況對人員需求進行大數據智能測算,減少盲目新增人員情況,充分提高人員定崗定編合理程度,實現智能化人員管理。同樣,系統也會結合患者危重級別、當前科室護理考勤信息、人員資歷級別等信息來進行人員調配。

    醫院的成本管控同樣是管理者非常重視的工作。智慧醫院的系統,通過各科室歷史各項支出情況,結合科室發展增速、新技術開展以及新項目建設規劃,智能生成各科室預算數據。


    醫療質量的保駕護航


    提高醫療質量是醫院永恒的課題。智慧醫院的建設為醫療質量的提升開辟了新的道路。


    智能醫院可以通過患者癥狀結合各項檢查結果,對患者所有診斷可能進行綜合提醒,提示后續治療方案,輔助醫生診療;通過患者本次以及歷史病歷記錄,綜合預測患者發生各類負性事件的概率,如深靜脈血栓、腦梗死、術后出血等,提前告知醫生進行干預預防,最大限度保障患者的人身安全。系統在醫生的查房、手術等各個環節,也將進行監控,從而提升醫療質控效果及力度。

    眾陽健康,始終堅持用先進的信息技術,服務廣大百姓。智慧醫院的建設之路才剛剛開始,未來可期。眾陽將與更多的同道一起,建設更智能化的醫院,讓醫療回歸本質。

    (撰稿:韋偉  圖片:曹鑫)


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